2015年3月,小李在北京一家培訓機構擔任網絡推廣。某個晚上一伙同事聚餐,聊到各自的職業規劃和人生夢想。不同于在座其余的文人雅士,小李的夢想顯得尤為接地氣——“我的夢想就是開一家屬于自己的搬家公司,不用做到全國規模最大,但一定要做到全國服務態度最好?!碑敃r在座的同事聽后,有的納悶有的開懷笑。后來追問小李原因,才知道他曾經在中國規模最大的搬家公司螞蟻搬家干了4年,從最底層的搬運工奮斗到公務主管,后來受上級離職的牽連才結束螞蟻生涯。
身邊的朋友都知道,小李酒喝多了就會聊起一段段搬家的往事,什么北京冬天的車禍、川藏公路上的驚魂被劫、給超級女聲的當紅歌星搬過家……搬家工人這份外人看來無比艱辛寒酸乏味的工作,在小李的酒后真言里卻是妙趣橫生、利國利民。
2013年5月從螞蟻搬家離職后,小李并沒有離開搬家行業,他在老鄉開設的不正規的搬家公司里兼任司機和搬運工。小李發現,在北京這個全國搬家業務最多的城市里,無論是螞蟻搬家、四通搬家這樣的行業梁柱,還是名不經傳的搬家“假公司”,它們提供的搬家服務質量都存在各種缺陷,它們運用的業務宣傳方式都非常單一老套?!鞍峒夜就耆梢宰兊酶?,從服務品質到宣傳方式都可以變得更好?!毙±钚睦锵?。
小李開始騰出時間,自學網絡推廣。他學會了怎么網站建設,學會了SEO網站優化,學會了自媒體運營。小李甚至連搬家公司要起什么名字都想好了,他找到雇用他的老鄉,將宏圖大業完全傾述,但老鄉不愿花大成本去經營一家正規搬家公司,覺得當搬家散戶簡單安全來錢快,挺好的。因為規劃有了分歧,小李決定離開,離開的時間是2014年7月。
此后,小李哪有錢賺就去哪,夜總會切水果、鐘表店送貨、網店管理員、給十幾個搬家“假公司”制作冒名網站……全年無休、日以繼夜地工作,就為攢錢買貨車開搬家公司。2016年1月,小李向工商局遞交資料注冊下“你好搬家有限公司”,2月小李買下他的第一輛搬家貨車。
“公司沒錢做宣傳,所以一定要用最好的服務態度服務好每一位搬家客戶,讓客戶成為回頭客,讓客戶幫忙轉介紹更多業務?!毙±畹囊驗榉諢崆?、搬家細心、收費實惠,得到不少客戶的好評,也累積越來越多的客戶……
今天,小李也近30了,不宜再稱呼為“小李”,我們稱其全名“李昌值”吧。今天,你好搬家仍然只是小體量的搬家公司,但值得慶幸的是,我們仍然堅持熱情真誠的服務態度,仍然堅持干好搬家、便利大眾的初心。網上曾有人問到:“中國服務態度最好的搬家公司是哪一家?”希望未來你好搬家可以成為答案。